Témoignage de Diana : Mes 30 premiers jours de City Manager en full remote
Matera vous présente Diana, notre nouvelle City Manager à Lyon ! Dans cet article, Diana va parler de son expérience chez Matera et notamment de ces 30 premiers jours d’onboarding. Voici son témoignage :
Cette année, j’ai décidé de changer de travail et de me lancer un nouveau défi. Je suis devenue City Manager de Matera pour ouvrir la région Lyon — Auvergne Rhône Alpes. Cela fait maintenant un mois que j’ai rejoint les équipes de Matera… en full remote ! Rétrospective de mes 30 premiers jours et partage de 9 astuces clés pour bien vivre le télétravail à 100% !
Retour sur mes deux premières semaines d’onboarding à Paris
8 juin 2020 — C’est mon premier jour ! Je suis à la fois stressée de cette toute nouvelle expérience et excitée par ce nouveau challenge. Les deux premières semaines d’onboarding se passent à Paris. Je suis contente de pouvoir rencontrer tous les collaborateurs de Matera avant de retourner à Lyon en full remote.
10 juin 2020 — Les journées passent extrêmement vite ! J’absorbe un maximum de connaissances sur l’entreprise, le secteur, les process et le discours pour pouvoir (presque) voler de mes propres ailes à mon retour.
12 juin — Dernier jour de cette première semaine. Avec le recul, je suis contente que nous ayons décidé de partir sur un onboarding de deux semaines sur place plutôt qu’une. Je commence à ressentir (quasi physiquement) que j’assimile de plus en plus de concepts mais je veux être encore plus sûre de moi avant de travailler en totale autonomie en full remote.
17 juin — Robin, mon manager, m’encourage à suivre mes collègues en assemblée générale et en rendez-vous physiques. On apprend toujours beaucoup sur le terrain !
19 juin — C’est la fin de mon séjour à Paris et donc de ma formation d’onboarding. Finalement, cette deuxième semaine m’a permis de consolider mes connaissances. Je repars très enthousiaste et plus motivée que jamais à l’idée de développer l’activité de Matera à Lyon !
Retour sur mon expérience de City Manager en full remote
22 juin — Mon bureau est prêt, ça y est, on ne peut plus reculer ! Pour moi, un City Manager c’est avant tout reproduire ce qui a été réussi dans une autre ville par le passé. Et si les autres ont réussi avant… alors il faut que j’y arrive !
23 juin — Même si en France, on sort tout juste du confinement et que c’est vrai qu’on veut le moins possible rester chez soi maintenant, le télétravail ne me pose pas de problème ! Personnellement, j’apprécie mon environnement de travail, le fait d’être au calme, et surtout j’adore mes missions, et ça, à Paris, Lyon ou ailleurs, c’est le plus important !
Le secret pour bien travailler en full remote selon moi, c’est d’être autonome, indépendant.e, débrouillard.e, organisé.e et proactif.ve (pour que les autres ne vous oublient pas).
26 juin — Fin de la première semaine en full remote. Je suis contente de voir que mes collègues me connaissent et surtout ne m’oublient pas. Nous communiquons quotidiennement en groupe ou en discussions isolées quand j’ai des questions. Robin, le Head of Sales de Matera, a également veillé à mettre à ma disposition tous les outils qui me permettent de piloter facilement mon activité, tout en étant à distance.
1er juillet — Côté business, tout se passe bien également. Moi qui étais habituée à faire beaucoup de chasse en B2B, j’ai découvert un autre système chez Matera puisque l’acquisition est largement opérée par notre équipe growth. J’ai pu donc réaliser des rendez-vous de découverte avec des prospects intéressés par Matera dans la région. Pour autant, je continue de faire connaître nos services dans la région, soit via des collaborations avec des promoteurs ou des acteurs complémentaires, soit via les réseaux sociaux !
3 juillet — Aujourd’hui, j’ai donc terminé mon premier mois chez Matera. Et le retour est très positif ! J’ai un agenda bien chargé et je ne vais surtout pas m’en plaindre !
En chiffres, ça donne :
4 rendez-vous par jour en moyenne
1 contrat signé après trois semaines et deux jours, le deuxième signé le lendemain
5 opportunités en bout de « funnel »
15 seconds rendez-vous prévus
23 rendez-vous découvertes programmés dans les 10 prochains jours
9 tips pour être City Manager
À propos de l’intégration
1. Commencez par rencontrer les équipes en physique si possible pour créer un lien
2. Montrez que vous êtes là : posez des questions en réunion, parlez sur le chat interne, demandez conseil à une personne ciblée
3. Assurez-vous de partager les valeurs de la boîte avant de sauter le pas, et ce, même en remote !
Être une bonne sales B2C
4. Gardez à l’esprit que vous êtes la vitrine de votre entreprise
5. L’émotion est beaucoup plus présente sur une vente en B2C qu’en B2B. Faites sentir que vous êtes digne de confiance : soyez à l’écoute, empathique et humble.
Être sales nécessite des connaissances techniques/juridiques
6. Répertoriez vos documents de connaissances
7. Créez-vous des raccourcis sur votre barre de navigation pour accéder facilement à tous les outils nécessaires
8. Écrivez des fiches résumées (papier ou digitale)
9. Accordez-vous du temps dans votre agenda pour lire, réviser et tester vos connaissances
— — See English version below — —
Matera introduces you Diana, our new City Manager in Lyon! In this article, Diana will deal with her experience and her first 30 days in a French proptech startup. Here is her testimony:
My first 30 days as a full remote City Manager
This year I decided to challenge myself and take a new job. I am now a City Manager in the region of Lyon for Matera, a French proptech startup. It has been a month since I joined the team… in a full remote position! Here is a retrospective of my first 30 days and a few tips I wanted to share to embrace home office 100%!
Flashback of my 2 weeks onboarding in Paris
June 8th 2020 It is my very first day of work! I am both a bit stressed and very excited by this whole new experience. The two weeks onboarding process happens in Paris. I am glad to meet other Matera’s employees before going back to Lyon and work remotely.
June 10th 2020 Time flies as days seem to last minutes! I intent to absorb as much knowledge as I can about the company, the industry, the processes and the company messages to be able to (almost) be autonomous when I am back.
June 12th 2020 Last day of this first week. Thinking about it, I am happy we decided to go for a 2 weeks onsite onboarding instead of just 1. I can start feeling (almost physically) that I am absorbing and appropriating myself more concepts. But I want to feel as confident as I can before starting to work remotely in full autonomy.
June 17th 2020 Robin my manager encourages me to attend physical meetings and participate in general assemblies. One always learns a lot on the field!
June 19th 2020 My stay in Paris is coming to an end and so is my training. The second week enabled me to maximize my knowledge. I am leaving very enthusiastic and more motivated than ever to develop Matera’s activity in Lyon.
Being a fully remote City Manager
June 22th 2020 My (home) office is ready, there is no turning back! A City Manager in my opinion is a person who is able to reproduce something that has been a success in another city in the past. So if others succeeded then I have to succeed !
June 22th 2020 Even if we’re just over with the lockdown in France, and that some people want to spent the least time possible home, I personally have no issue working from home! I enjoy my work environment. It’s quiet. And most importantly I love my job and whether it is in Paris, Lyon or anywhere else, it is the most important.
The magic ingredient to sucessfully work from home I think, it to be autonomous, independent, resourceful, organized and proactive (so people don’t forget you).
June 26th 2020 First week working from home, done! I am glad to see that the colleagues I met in Paris know me and care about me. We communicate on daily basis in groups or in individual chats when I have questions for example. Robin our Head of Sales also made sure I had the best tools in hands to easily run the activity even remotely.
July 1st 2020 Business wise, everything is going very well! In my past experiences I had been used to lots of hunting and I discovered another system at Matera. Here the acquisition is largely led by the growth team. I could then very quickly run discovery calls with prospects in the region. However I’m still making my best to rise Matera’s awareness in the region through partnerships with construction companies, complementary services or through social media!
July 3rd 2020 Today it has been 1 months since I joined Matera. The results are highly positive! My agenda is packed but I am certainly not going to complain about that!
Regarding figures these are some highlights:
4 discovery meetings / day on average
1st contract signed after 3 weeks and 2 days, the second was signed the next day
5 warm opportunities
15 second meetings planned
23 discovery meetings planned in the next 10 days
9 tips to work efficiently in full remote
About integration
1. Start meeting teams physically if possible to create a connexion together
2. Be there : ask questions during meetings, take part of the conversation on the internal online chat system, ask for advice to individuals
3. Make sure you share the company’s values before you join, even if you will work remotely!
About B2C sales
4. Keep in mind that you represent the company and will leave a footprint
5. In B2C sales there much more room for emotion than in B2B. You need to earn people’s trust: be a good listener, empathetic and stay humble.
Being a Sales and acquiring technical and law knowledge
6. Sort your knowledge resource documents
7. Make shortcuts in your navigation bar to quickly and easily find it
8. Write (on paper or on your computer) sum ups of the things you have learnt that helps remembering
9. Dedicate some time in your agenda to read, learn and quiz yourself
